E-post som fastnar i spam-filter

I september 2017 fördes en diskussion om mail-utskick från Koha som fastnar i spam-filter på #general. Detta är en sammanfattning av de tips som kom upp då.

Vad kan man göra åt att e-postutskick från Koha fastnar som spam-mail?

• Be mottagarna markera breven som ”ej spam”. Så kallad vitlistning. Detta tränar spam-filtren åt rätt håll och kan även hjälpa andra användare av samma epostleverantör.
• Inte skicka allting samtidigt utan portionera ut breven. Liknande utskick till många mottagare verkar vara lite extra misstänkt för filtren.
• Undvika klassiska tecken på spam (många länkar, utropstecken, förkorningar, skriva bokstäver med s1ffr0r osv).
• Kontrollera om man delar epostserver/IP-adress/domän med andra som kan innebära problem. Ibland blir hela domäner blockade pga aktivitet från en användare av många.
• Kontrollera att den angivna avsändaradressen faktiskt stämmer. Har ni angivit ”biblioteket@minkoha.se” men breven skickas från en server som bor på ”leverantörenshosting.se” ser det genast mystiskt ut. SPF- och DKIM-inställningarna är det som skall kontrolleras här. (Är man inte tekniker finns en enkel förklaring på t.ex. https://blog.woodpecker.co/cold-email/spf-dkim/). Är det utskick till gmail som fallerar kan man öppna brevet, klicka på pilen till höger och välja ”show original” för att se status på SPF o DKIM-inställningarna.
• Kontrollera att servern klarar detta test https://en.wikipedia.org/wiki/Forward-confirmed_reverse_DNS Dvs: avsändarserverns IP-adress bör matcha den IP-adress som avsändar*domänen* har enligt DNS. Och reverse på den IP-adressen bör matcha domänen. Se även https://www.rackaid.com/blog/email-dns-records/